Service i mästarklass & kvalitetsmärkning inom personlig service.

Service mot slutkund är idag den absolut största efterfrågan på marknaden. Produkter och tjänster utan personlig service tappar sitt värde. Genom att öka den personliga servicen får ni både motiverad och målinriktad personal samtidigt som kunderna blir mer lojala och omsättningen ökar. Framför allt är högklassig service en stor konkurrensfördel. Five Star Service är ett unikt helhetskoncept som når både medarbetaren och kunden via vårt besiktningsverktyg. Tillsammans med er tas unika ledstjärnor fram utifrån er situation som kommer att vara grunden vilka ni är, vad som driver er, hur man skall göra och vad ni ska kunna. Slutligen blir ert företag kvalitetsmärkt inom personlig service och ni mottar certifieringsmaterial. Denna kurs sker regionsvis.

Målgrupp
All personal på varje enhet

Ur innehållet

Steg 1 – inre besiktning
Steg 2 – yttre besiktning
Steg 3 – utbildning   
Steg 4 – quality check
Steg 5 – certifiering

Ni ser till att..

minst 5 av era medarbetare deltar i utbildningen och ordnar transport för denna dag
samtliga på enheten deltar i den inre besiktningen
välja ut en eller två ambassadörer som bär servicefrågan hos er och blir vår kontaktperson

Svensk Bensinhandel

bokar lokal och står för fika och lunch